黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台鼎宝融，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2025年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近2642万件，5月有效投诉超79万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重
本月，黑猫投诉平台收到消费者对格林酒店的投诉。该消费者称，其于2025年5月24日预定了该酒店双人床房间，入住后发现卫生状况极差，与宣传图片严重不符。房间多处有污渍，下水道反臭，卫生间门关不严，导致房间一直有股臭味，其与同行伙伴都因臭味难以入睡。截至5月底，格林酒店累计投诉536件，近30天回复率仅为4%。
黑猫投诉5月行业红黑榜单
共享服务
黑榜：光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、云马科技、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、来电、咻电、小遛共享
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、街电、速电吧、成都诚客至上、倍电
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、交易猫、京东拍拍、喵速达电器、京东商城、御电科技、Yetimall
红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、爱租机、有橙租机、千岛潮玩族、淘菜菜、采货侠、回收宝
旅游出行住宿鼎宝融
黑榜：上海拍分乐网络科技有限公司、首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、中国联合航空、骑享租、亚洲航空、奥凯航空、上海迪士尼度假区
红榜：德人商旅出行管家、成都海洋商旅、四季贵宾、去哪儿网、一嗨租车、神州租车、携程出行服务、腾讯出行服务、锦江之星、GoFun出行
娱乐生活
黑榜：腾讯视频、峰峻文化、微信、腾讯公司、腾讯成长守护平台、网易第五人格、纷玩岛、螃蟹账号代售、千牛、微商相册APP
红榜：东鸿律所、荔枝云服、红提闲阅、北京宇达科技、知识回声、北京京天科创、爱奇艺、新疆阅快阅好信息技术、驾考宝典、湖北衡法弘律师事务所
教育培训
黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、金英杰医学教育、石家庄学德职上教育科技有限公司、中青基石教育、申庭教育、东奥会计在线、阿卡索外教网、北京创宇卓越教育科技有限公司、潭州教育
红榜：梨花教育、本猿教育、交个朋友电商学苑、河南中安建培、钱堂教育、驾校一点通、热汗舞蹈、粉笔公考、纽扣家庭教育、猿辅导
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
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责任编辑：吕瑞康 鼎宝融
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